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Kunden sind deinem Unternehmen 6x treuer nach einer positiven Serviceerfahrung, als nach einer Negativen oder gar keiner 

Keine Angst mehr Beiträge zu posten

Wie du dich auf negative Kommentare vorbereitest und reagierst

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Ich habe diese Checkliste für dich zusammen gestellt, um deine Angst vor negativem Feedback zu überwinden und endlich wieder angstfrei Beiträge zu deinem Thema zu posten. Damit dein Business wächst, brauchst du Sichtbarkeit.  Doch wer soll dein Angebot kaufen, wenn du dich nicht traust, öffentlich deine Zielgruppe anzusprechen? Mache jetzt den 1. Schritt.

Keine Angst mehr Beiträge zu posten

Hast du Angst vor kritik und hatern auf deinen Social kanälen?

Wie du dich auf negative Kommentare vorbereitest und reagierst

Ich habe diese Checkliste für dich zusammen gestellt, um deine Angst vor negativem Feedback zu überwinden und endlich wieder angstfrei Beiträge zu deinem Thema zu posten. Damit dein Business wächst, brauchst du Sichtbarkeit. Doch wer soll dein Angebot kaufen, wenn du dich nicht traust, öffentlich deine Zielgruppe anzusprechen? Mache jetzt den 1. Schritt.

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  • Für Personal Brands und kleine Unternehmen
  • Als Expertin wahrgenommen werden und sympathisch reagieren
  • KundInnen anziehen, statt sie mit impulsiven Reaktionen abzuschrecken

Die Checkliste ist für dich, wenn

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... du deine Angst vor Kritik und eskalierenden Diskussionen auf deinen Social Media Kanälen überwinden und  auf deine LeserInnen sympathisch wirken möchtest.

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... du für dein Herzensbusiness brennst und Social Media nutzen möchtest, um so vielen Menschen wie möglich mit deiner Mission und deinem Wissen zu helfen.

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... du entspannt und gelassen mit negativen Kommentaren umgehen und Feedback nicht mehr persönlich nehmen möchtest.

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Hallo, ich bin Carolin

Zuhause in der Social Media Kommunikation, Empathie Trainerin, Mama, Investorin und online unterwegs für internationale Marken, wie u.a.: Nike, Opel, Škoda und PENNY.

Seit 2011 helfe ich Unternehmen (mit bis zu 15.000 Kommentaren TÄGLICH) und ihren Social Media Teams dabei, eine vertrauensvolle Beziehung mit ihren (potentiellen) KundInnen aufzubauen.


Wie das gelingt? Aus meiner Erfahrung ist eine empathische Haltung der Schlüssel. Gerade in Momenten der öffentlichen Kritik und Unzufriedenheit baut Empathie Brücken und generiert sogar in schweren Zeiten immer wieder Chancen für starke KundInnenbeziehungen.

Was andere sagen:

"Aus Angst vor Kritik, habe ich immer weniger gepostet"

Meine Güte, hatte ich einen Schiss davor, meine Posts zu veröffentlichen. Aus Angst vor Kritik, habe ich immer weniger gepostet. Ich bin Schlaftrainerin für Eltern und mein Service wurde schon öfters missverstanden damit, Babies schreien zu lassen. Mit Carolin's Hilfe, weiß ich jetzt, wie ich damit am besten umgehe und habe sogar schon drei Kundinnen für mein Coaching gewonnen, obwohl sie erstmal heftig auf einen meiner Beiträge reagiert haben.

- Anni (Schlafcoach)

"Mir fiel es schwer, blöde Kommentare nicht persönlich zu nehmen"

Ines: Ich habe selber schon mal erlebt, wie forsch ein Coach in einer Facebook Gruppe auf Kritik reagiert hat und die Person sogar blockiert hat. Ich wollte es besser machen. Wusste aber nicht, wie. Mir fiel es schwer, blöde Kommentare nicht persönlich zu nehmen. Und blöde Kommentare bekomme ich als Ernährungsberaterin öfter. Dank Carolin's Coaching gehe ich jetzt nicht mehr direkt an die Decke. Meine Kritikfähigkeit hat sich enorm verbessert.

- Ines (Ernährungsberaterin)

© 2023 Carolin Kraft - All rights reserved   Datenschutzerklärung I Impressum

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